根据国务院的《建筑工程质量管理条例》第四十条规定，“在正常使用条件下，基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年;其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。”
因此，居住房屋出现了质量问题，根据房屋年龄的不同，出现问题的部位不同，物业的处理方式也不尽相同。由于上海的气候环境所致，渗漏水是房屋质量问题中比较突出的一个，因此在大多数情况下，5年是一个分界点。5年内：有问题找开发商;5年后：具体问题具体解决，如果房屋在交房满5年后，出现了渗水等质量问题，则要根据出现问题的具体部位，来找直接负责方。如果是自用部分损坏，如卫生间马桶漏水、水管破裂等，业主需要自己掏钱维修，物业可帮助联系有关维修人员。如果非人为造成的问题出现在共用部分，如大楼东墙渗水、下水道淤积等，则物业联系维修后，维修资金需要整栋楼的居民分摊。如果出现在公用部分，如小区内道路损坏、栏杆磨损等，则由物业提取小区物业维修资金维修。在开发商交房之前，购房者最好制定一份详细的房屋工程验收单，在验收时对照工程验收单对房屋进行检查，看是否有所变动，是否按合同要求进行过维修改造，维修改造质量和水平是否满意。
很多购房者为了摆脱装修这份苦差事而选择了精装修房源。问精装修商品房有保修期吗?实际上也是有保修期的。如屋面的防水工程，包括有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保质期一般就为5年。如果在保修期内出现质量问题，购房者可以向开发商提出，由开发商向施工单位发出保修通知进行保修，至于能否给予一定赔偿，要看房屋质量是否给业主造成了实际损失。
如果是渗水、裂缝等装修质量存在明显问题、装修品质与开发商宣称的标准严重不符，根据建设部出台的有关文件规定，开发单位是住宅装修质量的第一责任人，承担住宅装修工程质量责任，负责相应的售后服务。而建筑装饰施工单位、装修材料和零部件生产厂家负责相应的施工和产品的质量责任，包括精装修房的装修质量问题。一旦发现精装修质量出现问题，或不符合当初约定的装修约定，购房者都可以要求开发商进行无偿修复。而在修复期间的损失，比如在外租房的费用等可以要求开发商赔偿。一般情况下，装修质量保修期为两年。不过值得注意的是，如果精装修交房后，购房者聘请施工单位自行装修，则开发商不再承担相关责任。
