高空坠物造成损失索赔的程序应当首先确定侵权人以及侵权行为，在向法院提起诉讼进行索赔。
能够确定侵权人的高空坠物纠纷，赔偿相对容易取得。但很多坠物是“无主”的，这样我们在确定侵权人时就得下工夫。
正如法律规定，受害方若向承担该小区房屋及配套的设施设备等维修、管理责任的物业公司索赔，物业公司在不能证明自己没有过错的前提下，应当承担赔偿责任。如物业公司没有尽到对房屋及配套设施的管理责任，物业公司应当担责。从这方面看，物业作为管理方，应对于小区高空存在的危险性作出起码的维护。一旦发现小区内有高空悬置物或是高空搁置物品，应迅速作出提示，以免危险发生。
具体而言，小区物业一般在经常坠物的路段常贴有警示牌等标志，提醒查看绕行。同时，要加大宣传力度，让业主能意识到高空坠物的危害性。在此基础上，还可加强巡查，若是有条件应在高空坠物频发的小区安装电子眼，以留存提供有力证据，精准锁定肇事者。
《民法典》相关法律规定
第一千二百五十二条建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任，但是建设单位与施工单位能够证明不存在质量缺陷的除外。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
因所有人、管理人、使用人或者第三人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由所有人、管理人、使用人或者第三人承担侵权责任。
第一千二百五十三条建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
第一千二百五十四条禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。
物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生;未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。
在日常生活中，关于高空坠物致人危害的民事责任, 由坠物的一切人或管理人承担;一切坠物的一切人或管理人不明确,由建筑物的一切人或管理人承担连带责任,但可以证明自己没有过错的在外。
