如果售楼人员诱导购房人用违法途径获得优惠，涉嫌欺诈消费者。购房人因不愿违法而要求退房，开发商无权扣除违约金。退房支付违约金，到工商所投诉。
十天前，周-女士向燕郊工商所提交了《投诉信》，希望工商部门介入协调。昨天下午，工商所工作人员薄先生表示，他们基本核实了相关情况，并介入协调退款，十天前，三方曾在一起协商，天*城方退款事宜代表表示，保证全额退款，但至今未退，他们多次督促，对方称正在和领导协商办理。
周-女士称，由于是购买第二套房，她当时对销售人员表示，首付款太高，她无法购买。
根据周-女士提供的录音显示，当时接待她的是一名王姓工作人员，自称销售部经理，他给周-女士支招：先花200元办一个假离婚证，再以个人名义去银行申请贷款，就成为购买首套房，只需要支付30%的首付款。
“这个有风险吗?”周-女士反复询问。“比你这个情况麻烦得多的都有，都做成了。”王先生称。对方还承诺，如果贷款办不下来，将无条件全额退款。
周-女士不久就交纳了25万多的首付款，但通过向律师咨询，她发现办理假离婚证贷款属于违法行为，如果一旦查实，就办理不下来产权证。周-女士当即决定退房，根据她提供的录音显示，周-女士提出自己的顾虑，多次提出退房要求。
“我感觉这没有什么违法责任，很多人都是这么办理的。”王先生劝阻多次无果，同意退款，但需要扣除5万元的违约金。
周-女士认为，售楼处工作人员引了一条“违法”途径，诱导购房人支付了首付。此后，她曾多次找销售部门协调，对方坚持不能退款。
对此，通过办理假证件，骗取银行贷款属违法行为。如果售楼人员诱导购房人用违法途径获得优惠，涉嫌欺诈消费者。购房人因不愿违法而要求退房，开发商无权扣除违约金。如果您还有什么疑问，可以向臻睿律师www.zhenruikeji.com进行在线法律咨询。
