装修公司规章制度

《装修公司规章制度》

一、员工行为准则

1. 敬业精神 员工应热爱本职工作，对装修业务充满热情，以积极的态度对待每一个项目。上班时间不得从事与工作无关的事务，如玩游戏、逛购物网站等。

2. 诚实守信 在与客户沟通、供应商合作中保持诚实，不得虚报装修材料价格、工期等重要信息。对客户的要求和反馈要如实转达，确保公司信誉。

3. 团队协作 装修项目涉及多个环节，各部门员工需密切配合。设计师要与施工团队充分交流设计理念；施工人员要及时反馈施工中的问题给项目经理等。严禁出现互相推诿责任的情况。

二、施工管理规定

1. 施工质量 施工人员必须按照国家装修标准和公司制定的施工规范进行操作。每一道工序完成后都要进行自检，合格后报项目经理验收，重要工序还需客户签字确认。若因施工质量问题导致返工，相关责任人要承担相应损失。

2. 施工安全 施工现场要配备必要的安全设施，如安全帽、安全绳等。施工人员必须遵守安全操作规程，严禁酒后作业、违规用电等危险行为。定期对施工现场进行安全检查，消除安全隐患。

   

3. 施工进度 项目经理要根据合同工期制定详细的施工进度计划，并严格执行。如因特殊原因导致工期延误，需提前告知客户并说明原因，采取积极措施追赶进度。

三、客户服务规范

1. 售前服务 设计师要耐心倾听客户需求，为客户提供专业的设计方案和合理的预算报价。及时解答客户关于装修的疑问，积极邀请客户参观公司样板间或已完工项目。

2. 售中服务 施工过程中，保持与客户的定期沟通，让客户了解装修进度。对于客户提出的变更要求，要及时评估并给予答复，在合理范围内尽量满足客户需求。

3. 售后服务 装修工程竣工后，为客户提供质量保修服务。对客户反馈的售后问题，要在规定时间内响应并解决，确保客户满意度。

通过以上规章制度的实施，能够提高装修公司的整体运营效率、保证装修质量、提升客户满意度，从而使公司在竞争激烈的装修市场中不断发展壮大。