案情：
到医院看病，毫无疑问应该听医师的，但随着人们权利意识的增强和医学知识的普及，有些患者对自己的疾病的诊治也有自己的主张。但医师不理患者自己的主张，而恰好治疗效果又不好时，医患矛盾就产生了。苏女士不幸摔伤了，造成了骨折。她自己主张手术治疗，但医院没有为她进行手术。没做手术的苏女士最后遗留下了残疾。她认为是医院没有听从她的要求及时做手术造成的。手术不手术，到底谁说了算？为了弄清楚这个问题，于是她一纸诉状把医院告上法庭。
是否手术一波三折
2003年春节，正当左邻右舍都沉浸在节日欢乐的气氛中的时候，不幸却降临在苏女士身上。正月初二，苏女士出门时，一脚踏空，从楼梯上摔倒，顿时觉得右小腿疼痛不已且不能站立。到医院一检查发现右胫骨粉碎性骨折，右前交叉韧带损伤可能。苏女士是某公交公司的司机，腿部的健康对她来说无疑是再重要不过的了，而且她担心保守治疗的时间太长，不能及时上班，会影响到收入，因此，苏女士要求手术治疗。但医师认为骨折对位好，不需要手术，用石膏固定就行了。打上石膏的苏女士整天得躺在床上，不能弯腰，蹲不下，自己的大小便不能解决。头两次到医院复诊时，苏女士都向医师提出手术治疗的要求，医师以同样的理由予以拒绝。
苏女士原来得过血小板减少性紫癜。在苏女士又一次提出要求手术的时候，医师告诉她，她患有血小板减少性紫癜不能手术，这位医师还认为手术的费用相当的高，光植入体内的材料，如果是进口的就需要1万元并且是自费，整个费用在3到5万元。苏女士当即表示费用没问题，只要能尽早手术，把她的伤腿治好。见苏女士这么说，这个医师约好住院的时间。几天后，苏女士带着好不容易筹集来的5万元钱如约而至，但令人失望的是这位医师告诉她说，他把片子给了上级医师看，专家认为不需要开刀。
