可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，消费者和经营者发生消费者权益争议的， (一 与经营者协商和解; (二 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三 向有关行政部门投诉; (四 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; ...